Integrando profissionais qualificados à indústria pernambucana

Via SENAI é uma plataforma que foi desenvolvida pelo Instituto SENAI de Inovação para Tecnologias da Informação e Comunicação (ISI-TICs) em 2020. Criada para o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial em Pernambuco (SENAI-PE), tem o objetivo de integrar os profissionais qualificados pela instituição à indústria pernambucana. Neste case, é apresentada apenas a visão do processo de design no fluxo da versão das pessoas alunas e egressas do SENAI, candidatas a concorrer às vagas disponíveis na plataforma, porém também contamos com os perfis de empresa e de administração (SENAI-PE). 

Contextualizando

O SENAIPE recebia uma grande demanda de empresas solicitando indicações de bons profissionais que passaram pela instituição. Essas indicações eram feitas tanto pela administração da instituição, o que era feito tanto por muitos professores também fazem esse serviço de indicar pessoas para vagas de emprego. Com isso, o programa denominado “emprega mais” iniciou com a equipe de avaliação do SENAI ligando para os egressos, recolhendo e organizando currículos em pastas e enviando para empresas, e esse processo estava sendo organizado em planilhas de Excel. 

Contudo, a demanda por esse serviço cresceu muito e a equipe também começou a recolher os números de empregabilidade da instituição, verificando uma oportunidade para melhorar desses indicadores. 

O desafio

Pensando neste projeto estratégico para instituição, os desafios pontado inicialmente foram: 

  • Otimizar esse processo de indicação dos alunos e egressos; 
  • Aumentar a quantidade de participantes e também atingir outras áreas de Pernambuco; 
  • Melhorar a qualidade dos currículos, já que os que chegavam estavam mal estruturados; 
  • Aumentar os índices de empregabilidade da instituição; 
  • Realizar integração com sistema de educação do SENAI. 

Recebemos esse projeto com um prazo de 10 meses (com a pandemia do novo corona vírus no meio) para entregar o produto completo. Então dividimos em 3 grandes entregas incrementais para otimizar o processo de avaliação de pessoas candidatas, entregando valor desde a primeira entrega. 

Metodologia de design no ISI TICs

O processo que estruturamos para nosso chapter de design é em formato espiral por ser cíclico, flexível e por sempre agregar conhecimento ao que já foi realizado anteriormente. O ciclo básico consiste em 4 etapas: Entender, IdearPrototipar e Validar. 

Esquema que ilustra o processo de design no ISI TICs.

 

O Via SENAI foi construído utilizando esses métodos abaixo, iniciando por entender o processo que já exista e o que os candidatos precisavam, passando por construção de identidade visual, prototipação, validação e agora acompanhando a plataforma em produção.

Entender: PM Canvas ,User Story map, Pesquisa de contexto, Benchmarking, Entrevista com usuários, Mapas de empatia.

Idear: Moodboard, Naming, Identidade Visual, Fluxo de usuário.

Prototipar: Sketches, Protótipo de média, Guia de estilo, Protótipo de alta fidelidade.

Validar: Validação com clientes, Teste de usabilidade (média fidelidade), Testes de homologação.

Entender

Nesta etapa, foi realizada uma pesquisa qualitativa através de entrevistas com 5 egressos do SENAI, por telefone, devido ao contexto de distanciamento social. E esses foram alguns dos aprendizados obtidos: 

  • Os egressos utilizam editores de texto, então uma plataforma digital não seria uma barreira. 
  • Têm frustração com algumas funcionalidades de outras plataformas de ofertas de vagas; 
  • Têm interesse em saber sobre a empresas que estão se candidatando ; 
  • Desejam compatibilidade do que promete na vaga; 
  • O usuário vê as notificações de vaga por e-mail; 
  • Alegam que se sentem confiantes no currículo pelo conteúdo colocado, e alguns deles têm somente o curso no SENAI fora educação formal ; 
  • Acredita que indicação de amigos garante as melhores vagas ; 
  • Sentem a importância da indicação de pessoas de confiança . 

“Eu fiz meu currículo por conta própria baseado em dicas e modelos na internet e também em uma palestra que assisti no Ministério do Trabalho” — JB (Egresso SENAI)

Benchmarking

Foi realizada uma busca por referências em outras soluções que também têm como principal função conectar oferta e demanda de vagas de emprego entre profissionais e empresas. As soluções foram analisadas sob esses principais aspectos: 

  • Abrangência, dicas de carreira, construção de currículo, realização de triagem e informações da empresa. 

 Com esta análise, além de obter boas e más práticas estéticas e de usabilidade, identificamos que o mercado não fornecia a garantia da qualidade profissional de seus usuários, principalmente na área industrial, tornando a curadoria de pessoas candidatas e a segurança da certificação delas, um grande diferencial do Via SENAI. 

Idear

 A solução — Via SENAI

Plataforma exclusiva e gratuita para alunos e egressos do SENAI PE, que permite a construção de currículos para aplicação em vagas na indústria. Com esta plataforma, o SENAI conclui a jornada de formação profissional de seus estudantes, acompanhando até seu processo de ingresso na indústria. Assim como cumpre seu objetivo com a indústria de fornecer os melhores profissionais de forma segura e rápida. 

Dentre todas as funcionalidades da plataforma, essas são as principais: 

  • Faz integração com o Sistema de Gestão Educacional, garantindo que apenas alunos e egressos da instituição se cadastrem; 
  • Cadastro de currículo, com opção de imprimir no layout do Via SENAI; 
  • Candidatura livre para vagas abertas; 
  • Envia indicações do SENAI para vagas restritas; 
  • Envia notificações também por e-mail; 
  • Oferece acesso a dicas e eventos de carreira. 
Fluxo de usuário

Pensando nas ações principais que o usuário candidato deveria realizar para alcançar seu objetivo principal e também auxiliar os outros perfis de usuários a alcançar o deles, foi traçado um mapa de fluxo do usuário. O mapa se mostrou um método simples e ágil para validar com stakeholders e também auxiliou na construção posterior da interface alinhada com a expectativa das clientes. 

Fluxo da plataforma na versão da pessoa candidata.
Identidade Visual

Pensando na proposta de integrar indústria e profissionais, renomeamos o programa para Via SENAI, a partir de um processo de naming (nomeação) com o chapter (equipe) de design e construímos uma identidade visual para transmitir os conceitos de: CONFIANÇA, DIVERSIDADE, INOVAÇÃO, RAPIDEZ e PROXIMIDADE. 

Marca Via SENAI na vertical e horizontal, cores e fonte de apoio.
Guia de Estilo

A construção do guia de estilo foi uma etapa desafiadora, porém bastante produtiva. Ela nos serviu de base na construção da interface e para as pessoas desenvolvedoras seguirem corretamente as especificações de design. 

Os pontos principais ilustrados no guia foram: Cores, Tipografia, Iconografia, Botões, Campos, Mensagem, Marca e Modal. 

Resumo do guia de estilo

Prototipar

Com o fluxo de usuário validado, foram realizados rascunhos da plataforma, depois um protótipo em média fidelidade e após construir o guia de estilo, foi realizada a construção do protótipo em alta fidelidade com especificações técnicas de design para as pessoas de desenvolvimento

Protótipo versão desktop em média fidelidade

 

Protótipo versão desktop em alta fidelidade

Validar

Ambos os testes foram realizados de forma remota, com gravação de tela, devido ao contexto de distanciamento social. Uma rodada de testes realizada na fase de protótipo e outra na fase de homologação.

 

Captura de tela de cadastro mobile durante o teste
Teste de protótipo (3 candidatos)
  • As pessoas candidatas conseguiram cumprir 4 das 5 atividades sugeridas;
  • Não estavam entendendo como aplicar filtros;
  • Gostaram muito do currículo construído.
Teste de homologação (5 candidatos)
  • A maioria utilizou dispositivos mobile;
  • Foram identificados bugs;
  • Apresentaram má compreensão dos requisitos da senha.
  • Enfrentam dificuldades em compreender o que preencher no currículo;
  • Sentiram faltas de tutoriais;
Resultados
  • Em 1 mês de lançamento, tivemos mais de 700 currículos cadastrados na plataforma;
  • Neste mesmo período, Mais de 170 currículos encaminhados para empresas;
  • Atuando em Belo Jardim, Caruaru, Petrolina, entre outras cidades fora da Região Metropolitana do Recife.

Aprendizados

Após todos os projetos e até mesmo de algumas etapas, é uma ótima prática refletir sobre o que foi feito, sobre o que deu certo e também o que deu errado. Assim aprendemos como fazer melhor no próximo. Aqui segue alguns dos aprendizados que obtive desta parte de projeto: 

  • Realizaria uma melhor estruturação e documentação da pesquisa de contexto ou desk; 
  • Deixaria os resultados das pesquisas mais acessíveis a equipe, para consultas posteriores; 
  • Deveria iniciar a prototipação pelo mobile, devido a preferência dos estudantes; 
  • Realizaria benchmark com soluções mais diferenciadas e internacionais; 
  • Documentaria com mais detalhes as funcionalidades para repassar para os desenvolvedores. 

Melhorias futuras

Para as próximas etapas da construção desse projeto, pretendemos:

  • Avaliar como está sendo o uso, principalmente a manutenção do currículo e candidaturas;
  • Realizar revisão e testes de acessibilidade;
  • Adicionar exemplos no currículo para ajudar no preenchimento;
  • Incluir indicações de professores (pessoas de confiança);
  • Melhorar o acompanhamento do status da vaga;

Equipe responsável pelo produto

A squad que desenvolveu essa parte da plataforma contou com:

  • 1 Gerente de projeto e desenvolvedor back-end
  • 1 UX/UI Designer (eu)
  • 3 Desenvolvedores front-end
  • 1 Desenvolvedor full stack
  • 4 membros da equipe de avaliação do SENAI PE

Visite o resultado da plataforma em: viasenai.sistemafiepe.org.br

Parabéns a toda equipe, a boa comunicação e a dedicação foram essenciais para concluir essa etapa. É um prazer enorme compartilhar um projeto que estamos construindo com tanto carinho e com potencial de mudar vários futuros. 

 

Por Edilene Mendes

Analista de Comunicação

Instituto SENAI de Inovação para TICs

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